よくある質問

メールが届かない

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。
当サイトのドメインを受信設定に追加してください。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。
その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレス、ご予約時のお名前・電話番号を明記していただくと、
確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、
予約手続きが完了していない可能性がありますので、
弊社工場見学窓口「nb-taharakengaku@mail.toyota.co.jp」までご連絡ください。

予約変更・キャンセルについて

予約のキャンセル・変更はご予約時間の3日前まで可能です。
所定の手続きをお願いいたします。（システム操作方法は『インターネット予約の手順書』を参照ください。）
尚、直前でキャンセルされる場合は、工場見学窓口「0531-23-5111」までお電話ください。

見学候補日の予約について

予約が完了した時点で『予約確定』となります。
予備日程の確保については他小学校様の希望もございますので、原則ご遠慮ください。

予約開始日について

ご希望の見学希望月によって異なります。
ホームページに記載の予約開始時期をご確認いただけると幸いです。

その他お問合せについて

その他、お問合せがある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせフォーム】
　■本画面を下にスクロール→『お問い合わせ』
　■画面右上の『MENU』→『お問い合わせ』

またその際は以下内容をご確認・同意いただけますと幸いです。

【個人情報の取り扱いについて】
トヨタ自動車株式会社（以下「当社」といいます）は、
当社が運営するインターネット予約システムChoiceResarve（以下「本システム」といいます）にて
取得するお客様の個人情報を、当社の定める個人情報に関する基本方針に従い、
適正かつ安全にお客様の個人情報を管理・運用することに努めます。

当社は、本システムで取得したお客様の個人情報（氏名、電子メールアドレス、お問い合わせ内容）を
お問合せ対応にのみ利用し、その他の目的に利用することはありません。
当社は、上記の定めに従って取得した個人情報を、個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、
お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。